T茅rminos de Uso de NUREA

脷ltima actualizaci贸n: 2026

Bienvenido/a a NUREA. Gracias por confiar en nosotros.

NUREA es una plataforma digital dise帽ada para facilitar el encuentro entre personas que buscan atenci贸n en salud y profesionales de la salud en Chile. Nuestro objetivo es hacer este proceso m谩s humano, claro y accesible.

Estos t茅rminos explican c贸mo funciona NUREA y qu茅 puedes esperar de nosotros. Est谩n escritos en lenguaje simple porque creemos que la informaci贸n legal debe ser comprensible, no intimidante.

1. 驴Qu茅 es NUREA?

NUREA es una plataforma tecnol贸gica de intermediaci贸n. Esto significa que:

  • No prestamos servicios m茅dicos.
  • No realizamos diagn贸sticos ni tratamientos.
  • No reemplazamos la relaci贸n directa entre paciente y profesional de la salud.

Nuestro rol es facilitar la b煤squeda, comunicaci贸n y agendamiento de citas.

2. 驴Qui茅nes pueden usar NUREA?

Pacientes

Personas que buscan atenci贸n con profesionales de la salud.

Profesionales de la salud

Actualmente:

  • Psic贸logas y Psic贸logos
  • Psiquiatras
  • Dentistas / Odont贸logos
  • Kinesi贸logas y Kinesi贸logos
  • Matronas y Matrones
  • Nutricionistas

NUREA podr谩 incorporar nuevas especialidades en el futuro.

3. Registro y uso de la cuenta

Al crear una cuenta en NUREA, te comprometes a:

  • Entregar informaci贸n verdadera y actualizada.
  • Usar la plataforma de forma responsable y respetuosa.
  • Mantener la confidencialidad de tus accesos.

NUREA podr谩 suspender cuentas que incumplan estos principios. Siempre te notificaremos antes de tomar esta medida, salvo en casos de conducta claramente inapropiada.

Consentimiento informado digital: Al crear tu cuenta y usar NUREA, confirmas que has le铆do y comprendido estos t茅rminos, y que aceptas usarlos de forma responsable.

4. Reservas, cancelaciones y reprogramaciones

  • Las citas se reservan directamente con cada profesional.
  • Cada profesional define su pol铆tica de cancelaci贸n y reprogramaci贸n.
  • NUREA muestra esta informaci贸n para que puedas decidir con claridad.

NUREA no es responsable por cancelaciones, retrasos o cambios realizados por los profesionales.

5. Consultas online y mensajer铆a

NUREA ofrece herramientas de mensajer铆a y videollamada seguras.

Es importante que sepas que:

  • Estas herramientas no reemplazan una atenci贸n m茅dica presencial cuando esta es necesaria.
  • El contenido de las consultas es responsabilidad exclusiva del profesional.

6. Pagos y suscripciones (profesionales)

  • Los planes para profesionales se pagan de forma mensual.
  • No existen contratos de permanencia forzada.
  • Puedes cancelar tu suscripci贸n en cualquier momento.

Los valores y condiciones pueden cambiar, lo que ser谩 informado oportunamente.

7. Rese帽as y contenido

Las rese帽as en NUREA buscan ayudar a la comunidad.

Por eso:

  • Deben ser reales y respetuosas.
  • NUREA podr谩 moderar o eliminar contenido ofensivo, falso o inapropiado.

8. Limitaci贸n de responsabilidad

NUREA no es responsable por:

  • Diagn贸sticos, tratamientos o decisiones cl铆nicas.
  • Resultados de la atenci贸n m茅dica.
  • Conflictos entre pacientes y profesionales.

Cada profesional es responsable de la atenci贸n que brinda.

9. Cambios en estos t茅rminos

NUREA puede actualizar estos T茅rminos de Uso. Cuando esto ocurra, lo informaremos de manera clara a los usuarios.

10. Tus derechos como usuario

Como usuario de NUREA, tienes derecho a:

  • Acceder a tu informaci贸n personal en cualquier momento.
  • Corregir datos incorrectos o desactualizados.
  • Solicitar la eliminaci贸n de tu cuenta y datos personales.
  • Recibir respuestas claras a tus consultas.
  • Ser informado sobre cambios importantes en estos t茅rminos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escr铆benos a soporte@nurea.app. Responderemos en un plazo razonable.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos t茅rminos, preguntas sobre tu cuenta, o necesitas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

soporte@nurea.app

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo m谩ximo de 5 d铆as h谩biles.

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